Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent la location de gîtes et chamber d'hôtes exploités par Sylvain Wartez & Elvire Wartez, basés à Quend (80120), Baie de Somme. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 2 – Disponibilités et tarifs

• Les tarifs affichés sur le site sont en euros TTC (sauf mention contraire)
• Les tarifs peuvent être révisés sans préavis pour les réservations futures
• Le récapitulatif de réservation précise les frais inclus et ajoutés au paiement
• La taxe de séjour, due par personne et par nuit, est indiquée sur une ligne séparée du récapitulatif avec son mode de règlement (payable sur place ou en ligne)
• Les tarifs n'incluent pas les options (petit-déjeuner, services supplémentaires)
• Les tarifs pour enfants et animaux sont mentionnés sur la fiche de chaque logement

Article 3 – Réservation

3.1 Modalités

• Les réservations se font en ligne via notre plateforme
• Une date d'arrivée et de départ doit être précisée
• La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement
• Les informations personnelles fournies doivent être exactes

3.2 Confirmation

Une confirmation par email sera envoyée avec les détails de la réservation, les codes d'accès et les informations pratiques.

3.3 Délai d'accès

L'accès au logement se fait à partir de 15h le jour de l'arrivée. La sortie doit s'effectuer avant 11h le jour du départ.

Article 4 – Paiement

• Le paiement est effectué intégralement à la réservation par carte bancaire via Stripe
• Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express
• Les paiements sont sécurisés et chiffrés
• Aucune donnée sensible de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs
• Une facture est envoyée par email après la réservation

Article 5 – Politique d'annulation

5.1 Délais d'annulation gratuite

• Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée
• Entre 30 jours et 14 jours : 50% du montant débité
• Entre 14 jours et 7 jours : 75% du montant débité
• Moins de 7 jours ou non-présentation : 100% du montant conservé

5.2 Modification de réservation

Les modifications de dates sont possibles selon disponibilité. Une différence de tarif pourra être appliquée. Contactez-nous avant d'annuler.

Article 6 – Conditions d'accès et utilisation

• Le locataire doit être majeur et responsable du logement
• Le nombre de personnes occupant le logement ne doit pas dépasser la capacité indiquée
• L'accès au logement se fait via code ou clé selon les modalités fournies
• Le locataire s'engage à respecter le calme entre 22h et 8h
• Les fêtes et événements bruyants sont strictement interdits
• Les animaux sont autorisés uniquement s'ils sont mentionnés comme « acceptés » sur la fiche

Article 7 – Responsabilités

7.1 Responsabilité du propriétaire

Le logement est fourni en bon état de fonctionnement. Le propriétaire n'est pas responsable des dommages causés par le locataire ou les forces de la nature.

7.2 Responsabilité du locataire

Le locataire est responsable de tous les dommages causés au logement pendant son séjour. Tout manquement au contrat donnera lieu à facturation des réparations.

7.3 Assurance

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage. Les propriétaires ne sont pas responsables des annulations pour raison personnelle.

Article 8 – Équipements et services

• Les équipements mentionnés dans la description doivent être présents et fonctionnels
• En cas de panne majeure, une alternative sera proposée ou un remboursement partiel accordé
• Le wifi est fourni à titre indicatif – aucune garantie de débit
• Le ménage est inclus à la fin du séjour sauf clause spécifique

Article 9 – Réclamations

Toute réclamation doit être signalée dans les 24h suivant l'arrivée pour permettre une intervention. Les réclamations tardives ne pourront pas être traitées.

Contactez-nous à : elvire@giteslesepinesbaiedesomme.fr ou 06 48 69 96 93

Article 10 – Résolution des litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à résoudre le conflit par voie amiable dans un délai de 15 jours.

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Quend (80120).

Pour les litiges petits montants (moins de 5 000€), vous pouvez utiliser la plateforme de résolution en ligne de la Commission Européenne.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12 – Clauses de sanction

Le propriétaire se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement en cas de :

• Comportement troublant ou menaces envers le propriétaire
• Dégradations volontaires du logement
• Non-respect des règles de bon voisinage
• Utilisation du logement à des fins illégales